Política de privacidad

Última actualización: 30/11/2025

1. Identificación del responsable

Según la Ley Estatutaria 1581 de 2012 le informamos el cumplimiento normativo del tratamiento de sus datos personales a nombre de “M.A Distribuciones”, identificado con el NIT 77021074-5, domiciliado en la ciudad de Bogotá D.C, y accesible a través del correo de contacto: m.adistribuciones3000@hotmail.com.

Alcance y aceptación:

Nuestra Política de Privacidad se aplica a todos los datos personales recolectados a través de www.trapillocolombia.com, www.ovillart.com y de nuestras aplicaciones, formularios y canales de atención al cliente. Al usar nuestros servicios y aceptar esta Política, el titular consiente el tratamiento de sus datos conforme a las finalidades a continuación descritas.

2. ¿Qué datos personales tratamos?

  • Como CLIENTE de Ovillart.com: nombre, apellidos, correo electrónico, datos personales que el usuario pueda disponer a Ovillart.
  • Como USUARIO registrado Ovillart: nombre, apellidos, C.C, teléfono, sexo, dirección de residencia, correo electrónico, fecha de nacimiento, código postal.
  • Como CLIENTE registrado de Ovillart: nombre, apellidos, C.C, teléfono, correo electrónico, sexo, dirección de residencia, código postal, datos bancarios utilizados en medios de pago, usabilidad, navegación y comportamiento de compra.
  • Como DISTRIBUIDOR de Ovillart: nombre, razón social, NIT o C.C, dirección física, ciudad de residencia, teléfonos, correo electrónico de contacto, datos asociados al responsable comercial u/o logístico (si aplica), datos bancarios de pagos, historial de pedidos y facturación, información de tipo de contratos de distribución (si aplica), datos de cumplimiento normativo, experiencia y soporte (si aplica).

3. Datos que recolectamos

4. Finalidades del tratamiento

  • Gestionar pedidos, pagos, envíos y atención posventa.
  • Emitir facturas y cumplir obligaciones legales/contables.
  • Atender PQRS y soporte al cliente.
  • Marketing y comunicaciones: envío de promociones, novedades y encuestas (con opción de opt-out en cada mensaje).
  • Mejorar seguridad y experiencia en la gestión de compra: prevención de fraude, garantía de datos, mantenimiento de la plataforma, analítica de uso.
  • Experiencia de usuario: Recopilamos información sobre la forma en que interactúas con nuestro sitio web, tiempo de permanencia, flujos y patrones de navegación, búsquedas realizadas, navegación interna, preferencias de navegación, visualización y tipo de dispositivo. Estos datos nos permiten analizar el comportamiento del usuario dentro de la página para brindarle una experiencia personalizada, funcional, optimizada e intuitiva en los procesos de navegación en el sitio. Esta información se emplea de forma generalizada y no se emplea para identificar individualmente a los usuarios sin su consentimiento.
  • Cumplimiento normativo: atención de requerimientos de autoridades pertinentes del gobierno y la industria de comercio.

5. Bases legales

  • Consentimiento del titular (por ejemplo, para marketing).
  • Ejecución de un contrato (para el procesamiento de compras y entregas de pedidos).
  • Cumplimiento de obligaciones legales (facturación, impuestos).
  • Interés legítimo (seguridad, prevención de fraude), siempre respetando derechos del titular.

6. Derechos del titular de los datos

  • Conocer, actualizar, rectificar, suprimir y revocar la autorización del tratamiento, así como presentar quejas.
  • Canales: m.adistribuciones3000@hotmail.com | Formulario web: |
  • Procedimiento y plazos: Responderemos en un plazo de 15 días hábiles conforme a la normativa aplicable.

7. Cesiones, encargados y transferencias

  • Encargados que prestan servicios: pasarelas de pago, operadores logísticos, servicios de email, analítica web, atención al cliente pre/pos venta.
  • Autoridades cuando sea requerido por ley.
  • Transferencias internacionales: N/A.

8. Plazos de conservación

  • Transacciones y facturación: mínimo el plazo exigido por normativa fiscal.
  • Marketing: Los datos serán utilizados hasta que retires tu consentimiento o solicites su baja.
  • Seguridad y fraude: conforme a requerimientos regulatorios y buenas prácticas.

9. Medidas de seguridad

  • Cifrado TLS/SSL, almacenamiento seguro y controles de acceso.
  • Segregación de roles, políticas internas y mínimo privilegio.
  • Evaluaciones periódicas y registro de incidentes.

10. Política de cookies

  • Funcionales: recordar tu sesión y carrito.
  • Analíticas: entender el uso del sitio.
  • Publicitarias: mostrar anuncios relevantes.
  • Gestión de cookies: Puedes configurarlas desde nuestro Centro de Preferencias y en tu navegador.

11. Atención de consultas y reclamaciones

  • Para consultas, reclamos o para ejercer derechos, contáctanos en m.adistribuciones3000@hotmail.com o a través de nuestro Formulario web de PQRS en el siguiente enlace: . También puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si consideras que hubo vulneración de tus derechos.

12. Tratamiento de datos de menores

  • Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad. No recolectamos conscientemente datos de menores; si un padre/madre/tutor detecta tratamiento indebido, debe contactarnos para su supresión inmediata.

13. Decisiones automatizadas y perfilado (si aplica)

  • Podemos realizar analítica y segmentación para ofrecerte recomendaciones y promociones personalizadas. No tomamos decisiones con efectos jurídicos basadas únicamente en procesamiento automatizado sin intervención humana.

14. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales, operativos o tecnológicos. Publicaremos la fecha de actualización y, cuando corresponda, te notificaremos por correo o aviso en el sitio.

Carrito de compra
error: ¡El contenido está protegido!